Что такое iTV?

iTV - это сервис интерактивного телевидения на телевизорах Mystery, JVC и приставках WildRed

Дорогие абоненты! Перед тем, как позвонить или задать свой вопрос в службу технической поддержки сервиса iTV на телевизорах Mystery, JVC, приставках WildRed, пожалуйста, внимательно прочитайте ответы на вопросы ниже. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть в этом списке. Если Вы не нашли ответ, можете позвонить нам, написать на e-mail или отправить сообщение через форму обратной связи. Мы постараемся оперативно Вам помочь!

Звоните с 12:00 до 21:00 по московскому времени.
Телефон: 8 (800) 555 30 14

Email: support@impulstv.tv
Skype: support@impulstv.tv

Whatsapp: +7 (977) 881 77 06
Telegram: +7 (977) 881 77 06
Viber: +7 (977) 881 77 06

Пишите круглосуточно.



Обратная связь

Общие вопросы

⚫ Рекомендованные требования - скорость Интернет-соединения 6 и более Мбит/сек

Для комфортной работы сервиса iTV необходим безлимитный доступ в Интернет. Скорость Интернет-соединения должна быть не менее 3,5 Мбит/сек (скорость Download).

На стабильность просмотра могут влиять запущенные программы или онлайн-игры на Вашем домашнем компьютере или компьютерах, которые создают высокую нагрузку на домашний Интернет, а также некачественное сетевое оборудование.

Если устройство подключено по Wi-Fi, то следует обеспечить наименьшее и беспрепятственное расстояние до роутера.

⚫ Как проверить скорость своего Интернет-соединения?

Проверить скорость Интернет-соединения можно на главной странице нашего сайта. С помощью данного тестирования Вы также сможете проверить и другие параметры, влияющие на качество Интернет-линии. Проверку скорости соединения желательно производить несколько раз подряд. Если результатом тестирования станет сообщение "Тест пройден успешно", то Ваше Интернет-соединение удовлетворяет требованиям, необходимым для просмотра трансляций в хорошем качестве. Сообщение "Проверка не пройдена" после тестирования говорит о возможных проблемах с Вашим Интернет-оборудованием, линией или о недостаточной скорости соединения. В этом случае мы не можем гарантировать Вам стабильность телетрансляций и рекомендуем обратиться к нам или к Вашему Интернет-провайдеру за консультацией.

Качество приёма во многом зависит именно от постоянства качества и скорости интернета. То есть, результаты проб качества соединения, в каждом из пройденных вами, не должны разниться сколь-либо существенно между собой.

⚫ Пробный период - 30 дней

После первого включения сервиса iTV на телевизорах Mystery, JVC и приставках WildRed Вы получаете 30 дней бесплатного просмотра. По завершении данного тестового периода на экране Вашего телевизора будет выведено сообщение об том, что срок действия бесплатного просмотра завершён.

⚫ Территория вещания - РФ

Сервис iTV доступен только на территории Российской Федерации.

⚫ Личный кабинет абонента находится прямо в Вашем телевизоре

Ваш Личный кабинет уже находится в телевизоре. Чтобы в него попасть, нажмите на главном экране телевизора пункт iTV, затем зелёную клавишу на пульте управления. После попадания в свой личный кабинет Вы можете осуществлять все необходимые действия прямо с экрана телевизора с помощью пульта (никакой дополнительной регистрации на сайте не требуется и не предполагается).

⚫ ПИН-код для закрытых каналов (каналов XXX) - 0000

По умолчанию ПИН-код соответствует цифровой комбинации 0000. ПИН-код можно изменить по заявке, отправленной на e-mail: support@impulstv.tv (в заявке обязательно следует указать свои контактные данные и номер абонемента).

Подписка и оплата

⚫ Оплата производится картами VISA/Master Card в личном кабинете Вашего телевизора

Оплачивать подписку следует прямо с экрана телевизора картами Master Card или VISA, нажав кнопку "Пополнить счёт" в своём личном кабинете. На сегодняшний день другие способы оплаты не предусмотрены.

Оплата картами, выданными банками других стран, невозможна.

iTV - удобный, недорогой и качественный сервис. Для того, чтобы им воспользоваться, достаточно лишь оплатить выбранный Вами тариф в разделе "Все тарифы" личного кабинета на экране телевизора. Ваш тариф должен обязательно включать в себя один из основных наборов каналов. Кроме этого, по желанию, можно подключить дополнительные пакеты: "Футбол" и "Взрослый". Далее следует перейти в раздел "Пополнить счёт", после чего можно оплатить либо стоимость только одного периода подписки для активации сервиса на 30 дней, либо пополнить счёт другой, большей суммой. Для оплаты следует ввести данные Вашей карты в специально отведенные для этого поля и нажать кнопку "Оплатить".

После успешной оплаты Ваша учётная запись будет активирована автоматически. Время активации зависит от времени перевода и зачисления денег в банке, в котором Вы обслуживаетесь (как правило, это занимает несколько минут).

Внимание: после окончания периода активации, в случае, если на Вашем счету имеется достаточная сумма для оплаты выбранного тарифа, списание и оплата следующего периода происходят автоматически. Поэтому мы рекомендуем нашим абонентам оплачивать iTV сразу на несколько месяцев вперед во избежании прекращения работы сервиса в самый неподходящий момент.

⚫ Подключить/Изменить/Отключить набор каналов

В iTV существует три основных тарифных плана: Социальный, Базовый и Базовый расширенный, различающиеся количеством входящих в них каналов. "Базовый 90" включает в себя все каналы из пакета "Социальный 65", а "Базовый 135" включает в себя пакет "Базовый 90". При смене тарифа Вы сразу же получаете доступ к обновленному пакету каналов, но перерасчёт происходит только в конце срока действия подписки. Потому, следует изменять тарифный план в последние дни Вашего периода активации, чтобы не потерять средства на балансе. Для того, чтобы подключить дополнительный набор каналов, следут войти в раздел "Все тарифы" в своем личном кабинете, из предложенного перечня отметить желаемый пакет, а затем перейти в раздел "Пополнить счёт".

Для отключения/деактивации тарифа, снимите отметку напротив тарифного плана в личном кабинете на экране "Все тарифы". Тарифный план будет отключен только в начале следующего расчетного периода.

⚫ Период оплаты подписки - 30 дней и более

Оплаченный основной "Базовый" тариф, а также дополнительные тарифы активны для просмотра в течение 30 дней с момента последней оплаты.